服务入心 反馈社会——访森丰服务有限公司董事长黎惠权先生
专栏：封面故事
发布日期：2019-11-19
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作者：华声文化
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黎惠权先生，森丰服务有限公司董事长。同时担任香港华人革新协会主席、宝石事务促进会常务副主席、坊众社会服务中心名誉会长、香港中西区妇女会名誉会长、西区大厦业主联合会副主席、香港中西区各界协会副会长、坚尼地城及石塘咀分区委员会主席、中西区康乐体育会副主席、中西区交通安全运动议会副主席、香江聚贤副主席、中西区文化艺术协会名誉会长、西区少年警讯名誉会长等多职。
“不是在服务，就是在服务的路上”。这句话完全可以用来形容黎惠权先生的状态。他深耕公益服务十余年，从香港多家机构的参与者变成“爱心工程”推动者，用态度诠释作出的努力。他所经营的“森丰”品牌亦风生水起，靠的是质量与服务取胜；如今，他选择暂缓事业脚步，沉下心专注服务，推及公益，目光如炬，步伐坚定。
将“服务意识”深刻骨子里，这是黎惠权先生20多年的经历在他身上留下的沉淀。事业上升期让他对市场有了全新的拓展思维，将森丰的品牌重点，放在“服务至上”和“待客以诚”之上。
黎惠权先生出席中西区岁晚灭罪宣传活动时留影
上个世纪90年代，那是一个香港服务业大环境发展良好的开端。黎惠权先生凭借着对市场的敏锐嗅觉，创办了“森丰服务有限公司”，一家定位于屋苑、大厦的清洁服务型公司。当所有产品趋同的时候，用户会选择谁，黎惠权先生坚信，确保服务质量，方能推动“森丰”步入正轨。黎惠权先生属于实干型的商人，他认为，成功没有快捷方式可走，事业就是靠实干出来的。“那时候很多人看好国内及海外市场，建议我将投资的眼光放得长远些。”黎惠权先生忆述。在那个年代，当一些企业家将重心放在快速抢占市场获取利润时，他思考的是如何服务好每一个客户。
黎惠权先生出席公益金百万行活动
谈到这一切，黎惠权先生饶有兴趣，因为他属于主动服务的人。彼时创业期，每天的工作基本上是围绕“服务”开展，从客户需求到工作流程，再到清洁质量、售后服务，他认真地把好每一道关，争取做到第一时间解决。在他看来，在清洁行业中的每个人都是参与者、受益者，服务质量的好坏决定了企业的口碑，这一切都是源于客户的信任与支持，这是一份环环相扣的事业。
黎惠权先生出席警训活动
在“利润诱惑”和“实干拼搏”两者之间，黎惠权先生言，赚钱不是唯一目的，要做有质量、有态度的企业才是目标。“森丰能拥有这么多客户，拼的是服务、效率、质量。”他笑称，自己是个“固执”的商人，做一行爱一行，决不允许敷衍，公司中从管理层到清洁人员亦是秉持着同样的工作态度，为了服务好客户，连轴转地加班是常态。
黎惠权先生捐赠学校教室留影
如今，森丰服务的地域范围已经遍布港岛、九龙、新界等十八个区，承办清洁服务的屋苑大厦已超过100份服务合约，员工人数多达五百人。作为要管理这么庞大数字劳动力的领导者，黎惠权先生提出实施优化管理，主张建立一套符合人性化的薪酬福利机制，设置区域经理，大区下再分设社区，实行分层管理责任制，薪酬制度则采取多劳多得的形式，对表现良好的员工嘉奖旅游等额外福利。做这一切，黎惠权先生的初衷就是为了打破当下年轻人对保洁工作地位低下的认识，从而激发他们工作的积极性，及对服务行业的认同感。 
黎惠权先生同捐赠者合影
从他的描述中可以感受到，清洁工作有着不容忽视的重要性，然而，在这个欣欣向荣的商业社会背后，保洁人员的付出是最容易被忽略的。或许正是因为如此，亲历其中的经验变得异常的珍贵，他看到更多来自社会底层人群的坚韧和不易，相信这也是黎惠权先生坚持从业26年，却从未转行的真正原因。
当“捐资助学”、“培养年轻接班人”、“帮助更生人士”等一个个关键字从黎惠权先生嘴里说出时，不由得感叹这位仁善者的胸怀。长达十余年的社会服务经历，黎惠权先生曾多次在不同的场合表态，“哪里需要我，我就去哪里。”
黎惠权先生在功德碑前合影
他热衷公益，喜欢用感同身受的心境去做服务。而真正触动他投身服务社会，是在2003年SARS危机时期。他当下第一反应是，尽己所能，竭力服务社会底层群体。从那时起，基于这样的心态，他开始通过不同平台、不同方式参与公益活动，并积极参与很多不同的社团服务，包括香港华人革新协会、坊众社会服务中心、香港中西区妇女会、西区少年警讯等。
黎惠权先生随访问团到达机场获当地市政府领导亲临接机
他的角色是多变的，接触及帮助的群体皆是有“背景”的人。他是香港华人革新协会的名誉顾问，帮助更生人士重新树立了对工作和生活的自信心；亦是西区少年警讯的名誉会长，关注边缘青年的健康成长，开阔他们的视野；作为华革爱心工程的创会人，凝聚社会人士力量，他对山西、贵州等贫困地区展开帮扶……用黎惠权先生自己的话说，公益不是停留在口头上，而是要做实事。
黎惠权先生出席港岛总区香港警察执行处香港青年奖励计划铜章颁奖典礼
黎惠权先生的个人魅力贯穿于对公益事业的专注，让他倍感骄傲的事情，就是创办“希望学校”。“9年的时间，越来越多的热心人士加入，善款金额越筹越多，数十间教室也逐渐落地使用，不少贫困学子通过资助如今学有所成。”谈及这一个接一个的好消息，他的脸上难掩骄傲与自豪，并透露，从今年的4月份开始，对山西昔阳、甘肃张掖、广东韶关始兴等贫困地区展开帮扶，下一步继续落实班级的使用及学习文具的捐赠。在捐资扶贫中走过了国内很多地方，给他最大的收获是，公益的力量足以改变一个人的成长轨迹，即使只是一份文具，也是一种正能量的传递及影响。多年后，再回想起这一段段经历，黎惠权先生心中更多的是欣慰。
黎惠权先生出席功德碑揭牌仪式
黎惠权先生有自己的坚持，目前已将“森丰”大部分业务交于儿子打理，希望未来把更多的时间、精力放在社会服务上，这就是他对公益事业的态度。据悉，在前不久，他正式接棒香港华人革新协会的主席一职，继续身体力行地去做自己该做的事情。
香港拼搏的精髓如何在年青一代中传承发扬，长期奉献于青少年服务的黎惠权先生无疑具有发言权。在他看来，青年是整个社会力量中最富有朝气、思维敏捷的群体，敢于直面失败，才能不畏风险勇往直前。
黎惠权先生出席文化艺术活动
他深知，培养青年接班人并非易事，但他信奉，坚持去做，哪怕成效轻微。近几年，在黎惠权先生的主导下，香港年轻人“走出去”的步伐愈加坚定有力，参与的活动更加多样化，除了接受红色教育基地的精神熏陶之余，还走访新兴科技厂房、参加行业高端讲座等。“快速发展的年代，眼界相当重要。”黎惠权先生言。
黎惠权先生随访问团在学校留影
在与香港年轻人相处的过程中，黎惠权先生的角色更象是一位父亲，望子成龙的心情让他毫无保留地向他们分享从业经历和社会经验。“现在的社会发展节奏太快，成长的过程中难免会碰壁，成功都是有风险的。”当下，国家在大力创建粤港澳大湾区，在机遇和挑战面前，他建议青年人要保持良好的学习心态，积极迈出舒适圈，获取更大的舞台、更好的发展机会，这也是他为之努力的积极意义所在。
黎惠权先生与师生们合影
这是一个不同于父辈的战场，在竞争残酷的时代变迁里，黎惠权先生对儿子的教育策略是言传身教和放手。“你学成归来，就要进入公司从低层做起，方能在日后独挑大梁。”2018年，当儿子硕士毕业回国后，黎惠权先生便“迫不及待”地将发展森丰的担子交于他手，他认为，这不是一次坐享其成的交接，而是孩子在成长之路上必经的考验。
黎惠权先生捐赠爱心图书款
每一个成功者，欲达高峰，必承磨砺。“努力在我，成功在望。”这就是黎惠权先生的态度，谦逊但不失理性，并且目标坚定。对于未来，他坚定奉献之心，带领公司，带领身边人一起加入社会服务的队伍。而在他的影响下，太太和儿子如今也是社群服务的热心人。正如黎惠权先生所言，这就是“服务”的魅力。
